Une équipe qualifiée et expérimentée à votre service
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Les agences de MALUS Auto-Ecole sont engagées dans une démarche qualité grâce à des audits internes mais également une démarche de labellisation « Qualité des formations au sein des écoles de conduite »
Ce label qualité mis en place et délivré par l’Etat permet d’« Apprendre en toute confiance » , et d’obtenir une formation de qualité avec les meilleurs services.
Nous répondons à tous les critères, pour vous apporter plus de transparence, de sécurité financière et des garanties de qualité de formation vous trouverez ci-joint l’ensemble des critères. Certains justificatifs sont à votre disposition en format PDF, les autres sont consultables en agence afin de garantir la protection des données personnelles de nos salariés et informations confidentielles.
Avoir souscrit à un dispositif de garantie financière renouvelé annuellement
A consulter en agence
Pour les formations aux catégories de permis de conduire suivantes : AM, A1, A2, A, ainsi que pour la conduite des véhicules de catégorie L5e, indiquer, si ces formations sont proposées, (affichage, site Internet ou page Internet) le lieu et les conditions d’usage de la piste (le temps de déplacement entre ce lieu et l’école de conduite ou l’association, les modalités d’accueil, la disponibilité, etc.)
Établir et rendre disponible, a toute personne en faisant la demande, un bilan annuel sur une année glissante, apportant les informations suivantes :
– taux de réussite par filière et par catégorie en première et deuxième présentation ;
– nombre moyen d’heures de formation correspondant aux taux de réussite en première et en deuxième présentation.
Disposer d’un site Internet ou d’une page Internet reprenant l’ensemble des informations devant être mises à la disposition du public.
A consulter en agence
Définir pour chaque formation dispensée au sein de l’école de conduite ou de l’association un programme détaillé théorique ou pratique.
Chaque programme de formation est disponible sur notre site internet
Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
A consulter en agence
Organiser le suivi pédagogique des élèves et, le cas échéant, y associer les tiers légitimes (financeurs, parents, représentants légaux, etc)
A consulter en agence
Mettre en place la formation continue des enseignants de la conduite et de la sécurité routière
A consulter en agence
Lorsque l’école de conduite ou l’association fait appel à des enseignants dans le cadre d’une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants.
Non concerné
Si l’école de conduite ou l’association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s’assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Non concerné
Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction
A consulter en agence
Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.